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Como gestor escolar, você sabe a importância de manter uma boa relação com as famílias. Uma boa comunicação também é essencial para atrair novos alunos e mantê-los matriculados.
Para ajudá-lo nesta tarefa, apresentamos o CRM educacional, um sistema de gestão de relacionamento com o cliente que pode revolucionar a forma como sua escola é gerida.
O que é o CRM Educacional?
O CRM, sigla para Customer Relationship Management (em português, Gestão de Relacionamento com o Cliente), é uma ferramenta que ajuda a gestão de relacionamento com o cliente, ou seja, com as famílias dos alunos da sua escola.
O sistema escolhido pela instituição irá permitir a gestão de todo o processo de relacionamento com os alunos e pais, desde a captação até a retenção.
Ou seja, é uma plataforma que armazena dados de contato e permite a interação com os clientes cadastrados, seja através de e-mail ou redes sociais.
Na educação, o CRM pode ser usado para coletar informações de contato das famílias, além de analisar a jornada das mesmas desde a matrícula até o período atual.
Assim, é possível criar canais de comunicação e estratégias personalizadas para atrair e reter alunos, além de melhorar a comunicação e a satisfação das famílias na escola.
Quais as aplicações do CRM Educacional?
O CRM Educacional pode ser muito útil para organizar, acessar e analisar informações sobre famílias e alunos, ajudando a melhorar a captação de novos estudantes e a retenção dos atuais. Algumas das aplicações incluem:
Captação de alunos: o CRM pode ajudar a identificar os melhores leads (clientes ideais) para a sua escola, permitindo que você invista em campanhas de marketing mais eficazes.
Relacionamento com o cliente: o CRM permite que você mantenha um histórico de interações com seus alunos e pais, ajudando a criar um relacionamento mais próximo e personalizado.
Retenção de alunos: o CRM permite que você identifique possíveis riscos de retenção e desenvolva estratégias para mantê-los matriculados.
Quais são as vantagens do CRM na Educação?
A aplicação de um CRM educacional pode trazer várias vantagens para sua escola, incluindo:
Maior eficiência: o CRM automatiza muitas tarefas repetitivas (como mandar e-mails para todas as famílias), permitindo que você aloque mais tempo para outras atividades importantes.
Melhor visão da jornada de alunos e famílias: permite uma visão mais clara e completa dos alunos e responsáveis, o que facilita a tomada de decisões estratégicas sobre como melhorar a captação de novos alunos e a retenção dos atuais.
Maior satisfação dos clientes: o CRM permite que você mantenha um histórico de interações com as famílias, identificando oportunidades e desafios nesta comunicação.
Personalização da comunicação: outra grande vantagem do CRM educacional é a sua capacidade de personalização de campanhas de marketing. Com ele, é possível criar campanhas segmentadas e personalizadas para diferentes grupos de alunos e pais, aumentando a eficácia dessas ações.
